今天回訪一家生產(chǎn)數(shù)控機床的客戶，由于之前雅威達給這個客戶，提供了一批上銀導(dǎo)軌，所以特別詢問了客戶，這批導(dǎo)軌的使用情況。當然，上銀導(dǎo)軌的品質(zhì)自然讓他放心。期間，客戶的設(shè)計師不知道什么原因，問起上銀導(dǎo)軌在哪里可以下載3D圖。

而我們聽到這個問題，也有點尷尬，因為我們沒有給客戶提供到周到的服務(wù)，而要客戶親自問這個問題。上銀導(dǎo)軌3D圖，相對于2D圖，以及導(dǎo)軌尺寸圖表，更直觀，對設(shè)計師的輔助也更大。

我馬上告訴了客戶上銀導(dǎo)軌在哪里可以下載3D圖，告訴了他怎么使用上銀導(dǎo)軌官網(wǎng)，怎么找到自己想要的型號規(guī)格的導(dǎo)軌，輸入一些必要的參數(shù)，就可以下載了。同時也告訴了客戶雅威達本身，也是可以提供下載服務(wù)的。這個流程下來，并不需要多少時間，但對客戶的影響，卻是很大的。

當然，從這件事，也可以檢驗我們對客戶需求的快速反應(yīng)。這個跟我們坐在辦公室，隔著屏幕，與客戶溝通，是有很大本質(zhì)區(qū)別的。我們不多面對客戶，是無法了解客戶的需求的。

      雅威達12年專注于直線導(dǎo)軌及傳動配件。12年的堅持，才換回客戶的信賴與支持，希望雅威達能幫助到更多有需要的朋友。當然，您有上銀導(dǎo)軌3D圖需要下載的，也不妨告訴雅威達哦

                                                                                                                                                                                 責任編輯：雅威達

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